Entreprises

Carrefour

Direction Développement Durable Groupe
26 quai Michelet
TSA 60002
92695 Levallois Perret
Tél. : (33) 01 56 63 66 54
E-mail : veronique_discours-buhot@carrefour.com
web : www.carrefour.fr

Contact :
Discours-Buhot Véronique
Directeur développement durable

La démarche Développement Durable du Groupe Carrefour : 15 ans d’engagements

1992 : le lancement des Filières Qualité Carrefour
1996 : l’application du principe de précaution sur les OGM
1997 : la naissance des produits Carrefour bio
2000 : l’élaboration d’une Charte sociale en partenariat avec la FIDH
2001 : la signature d’un protocole d’accord avec l’UNI et l’adhésion au Pacte Mondial des Nations Unies
2004 : la signature de la Charte de la Diversité
2005 : le lancement de la gamme Pêche responsable
2006 : lancement de la gamme AGIR
2007 : Engagement de réduction de 20% de sa consommation d’énergie d’ici 2020 (vs. 2004)
2008 : Carrefour est le 1er distributeur à commercialiser des produits cosmétiques bio à marque propre. 

 Trois milliards de passages en caisse par an, des dizaines de milliers de fournisseurs, près de 500 000 collaborateurs à travers le monde… Le groupe Carrefour, par ses activités, assume une responsabilité économique, sociale et environnementale et s’engage pour la qualité de ses produits et la sécurité de ses clients. Chaque jour, le groupe Carrefour mobilise ses compétences, ses énergies et ses moyens pour construire une entreprise performante, citoyenne et pérenne.

 Fondements de notre démarche : intégrer le Développement Durable dans toute la chaîne de responsabilités :

Le Groupe Carrefour veille aux conditions de fabrication de ses produits et travaille avec ses fournisseurs sur leur développement, le transport et la promotion de la consommation responsable. Il travaille également à améliorer l’efficacité de ses opérations, grâce à la mise en place de système de management environnemental dans ses magasins, et à l’optimisation de la logistique, et utilise des moyens de transport alternatifs, lorsque cela est approprié.

… encourager un dialogue régulier et constructif avec nos parties prenantes

Depuis plus de 10 ans Carrefour est  partenaire du WWF en France sur les sujets environnementaux et avec la FIDH sur le respect des Droits de l’Homme dans la chaine d’approvisionnement. Il a également signé en 2001 un protocole d’accord avec l’UNI (Union Network International) par lequel le Groupe s’est engagé à faire respecter les principes de l’Organisation Internationale du Travail dans tous les pays où il est présent. Le groupe Carrefour  entretient également un dialogue  régulier avec ses parties prenantes (collaborateurs, fournisseurs, partenaires sociaux, associations, ONG, autorités publiques, institutionnels, analystes et gestionnaires de fonds ISR, actionnaires…) au niveau du Groupe et dans tous les pays.

…. et impliquer tous les métiers et tous les niveaux de l’entreprise

La démarche de Développement Durable du Groupe est animée par une organisation dédiée présente à chaque niveau (global, pays, Business Units) et sur tous les métiers.  

Une démarche de progrès et une performance reconnue :
Aujourd’hui, Carrefour figure dans les principaux indices et fonds Investissements Responsables (ISR)

Des actions pour assumer  nos responsabilités sociales :

En 2002, le groupe Carrefour s’est doté de 7 Valeurs diffusées dans tous les pays et qui fondent son projet d’entreprise : Liberté - Responsabilité - Partage - Respect Intégrité - Solidarité - Progrès

• Faire de notre Groupe un symbole de la diversité en entreprise :
  En 2004, le Groupe a signé la Charte sur la Diversité en Entreprise ; il a également mis en place de nombreuses actions et programmes dans les pays, afin de favoriser l’intégration de collaborateurs handicapés, de personnes en difficultés ou l’égalité des chances, notamment via le recrutement basé sur les aptitudes. En France, plus de 100 nationalités sont représentées au sein des hypermarchés.
  

•  Dialogue social régulier :
  En 2001, le groupe Carrefour a signé un protocole d’accord avec l’UNI (Union Network International), s’engage à respecter partout où il est présent, les droits de l’Homme au travail et les principes de l’OIT. Des réunions régulières sont également organisées avec les représentants syndicaux, incluant des ateliers sur le Développement Durable. Afin de mesurer le climat social dans les magasins, le Groupe a déployé l’Ecoute du Personnel: 23095 collaborateurs se sont ainsi exprimés en 2008 dans 11 pays.

•  Une charte d’engagement pour la protection des droits de l’Homme :
  Elaborée en 2000 avec la FIDH, elle est soumise à la signature de tous nos fournisseurs de produits alimentaires et non-alimentaires à nos marques. Pour vérifier l’application de la Charte, plus de 2000 audits sociaux ont été réalisés chez nos fournisseurs en 7 ans.

 Des actions pour assumer  nos responsabilités environnementales :

• Proposer des gammes de produits respectueux de l’environnement  à des prix accessibles à tous les budgets :
  Le Groupe applique  le principe de précaution avec en développant et en proposant des produits non étiquetés  OGM depuis 1996. Il développement des Filières Qualité dans 14 pays propose à ses clients une large gamme de produits responsables (produits bio, équitable, FSC, pêche durable, ampoules à économie d’énergie…). En France, Carrefour est le 1er  vendeur de produits biologiques.
  
  
• >Une prise en compte de l’environnement dans la logistique :
  Le Groupe travaille à l’optimisation des flux, des tournées de transport et le remplissage des camions. Il développe également l’utilisation des modes alternatifs (fluvial et ferroviaire) de transport. En 2008, en France, 41% des flux imports non alimentaires sont transportés par voie fluviale.
  
  
• Une maîtrise des impacts environnementaux des magasins avec un engagement de réduire de 20% la consommation d’énergie du Groupe d’ici 2020 (vs.2004) :
  Le Groupe identifie et teste des techniques de construction durable. Il déploie la mise en place de systèmes de management environnementaux dans ses magasins et notamment l’utilisation de la gestion technique centralisée pour réduire la consommation en énergie et réfrigérants. Il a également mené des analyses de cycle de vie des sacs et des catalogues en vue de l’amélioration de leur bilan environnemental. Dans la plupart des pays où il opère, le Groupe propose à ses clients des alternatives aux sacs de caisses jetables gratuits. 

Sensibilisation des salariés et consommateurs :

Dans tous les pays où le Groupe opère, il sensibilise et informe ses collaborateurs et ses clients aux problématiques du Développement Durable.
Exemple : Le groupe Carrefour, soutenu par la Commission Européenne, a participé à la semaine européenne de l’Energie du 9 au 13 Février 2009 dans tous les pays : Les produits permettant aux clients d’agir concrètement dans la lutte contre le réchauffement climatique ont été mis en avant en magasin par une signalétique spécifique et dans les catalogues, les collaborateurs ont été sensibilisés sur les éco-gestes pour réduire leurs consommation d’énergie…

Mise en place d’un reporting mondial :

Suite à notre 1er Rapport de Développement Durable en 2002, nous avons développé et constamment amélioré notre reporting, basé sur des Indicateurs clés de performance
Le Groupe a déployé un tableau de bord développement durable dont les indicateurs doivent être mesurés et suivis dans l’ensemble des pays

Une démarche de progrès et une performance reconnue :
Aujourd’hui, Carrefour figure dans 9 indices et  plusieurs fonds d’ Investissements Responsables (ISR).